{"id":288188,"date":"2026-10-22T20:35:35","date_gmt":"2026-10-22T18:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.philippeau.eu\/blog\/?p=288188"},"modified":"2026-10-22T20:50:04","modified_gmt":"2026-10-22T18:50:04","slug":"fibre-orange-en-mayenne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.philippeau.eu\/blog\/fibre-orange-en-mayenne\/","title":{"rendered":"Fibre Orange en Mayenne"},"content":{"rendered":"

Fibre Orange en Mayenne, j’en ai assez d’\u00eatre patient, non consid\u00e9r\u00e9 et jamais \u00e9cout\u00e9.<\/p>\n

Ma commande fibre<\/h2>\n

Ce jour du mercredi 21 octobre 2026, cela fait 19 mois que la box fibre attend dans un meuble, dans son carton d’origine jamais ouvert. Ma derni\u00e8re commande fibre date du 25 mars 2025, ce n’\u00e9tait pas la premi\u00e8re. Malgr\u00e9 cela je suis toujours avec l’ADSL\u00a0 d\u00e9bit utile descendant de 5.7 Mbit\/s et d\u00e9bit utile montant 844 kbit\/s. Est-ce utile de dire que lorsque l’on administre 1 ou des sites internet et que l’on partage de la musique dans des vid\u00e9os sur YouTube, c’est une connexion d’un autre temps.<\/p>\n

Orange et moi<\/h2>\n

Je suis arriv\u00e9 sur internet avec un compte AOL bas d\u00e9bit maximal th\u00e9orique de 56 kbit\/s. En septembre 2006 AOL c\u00e8de ses 500 000 abonn\u00e9s ADSL dont je fais parti \u00e0 Neuf Cegetel. En octobre 2008 Neuf disparait et je suis donc client SFR. Octobre 2013 selon la plus ancienne facture trouv\u00e9e, je suis devenu client chez Orange suite \u00e0 une tromperie de SFR que je viens de d\u00e9couvrir. En m’aidant de l’IA Google pour avoir les dates de ces changements, je d\u00e9couvre la v\u00e9rit\u00e9 sur mon arriv\u00e9e chez Orange.<\/p>\n

L’histoire selon l’IA<\/h2>\n

Je n’utilise L’IA Google pour des recherches que depuis quelques semaines, tr\u00e8s rarement et n’ai jamais utilis\u00e9e d’autres IA pour autre chose. Je suis plut\u00f4t contre, m\u00eame si je reconnais que dans certains domaines cela peut \u00eatre utile et positif.\u00a0<\/p>\n

Vous pouvez lire cette recherche dans ce document .pdf : Passage chez Orange selon IA<\/a>.<\/p>\n

Probl\u00e8mes \u00e9lagage EDF \/ ENEDIS, Telecom \/ Fibre Optique<\/h2>\n

J’habite une ancienne ferme o\u00f9 nous sommes quatre propri\u00e9taires des diff\u00e9rents b\u00e2timents am\u00e9nag\u00e9s. En 1996 l’alimentation \u00e9lectrique v\u00e9tuste a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9e par EDF et passe depuis au dessus de mes parcelles de terrain. Une convention a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9e entre EDF et moi imposant \u00e0 l’entreprise l’\u00e9lagage des arbres sous le c\u00e2ble \u00e9lectrique. Personne n’est venu \u00e9laguer jusqu’en 2014. Les fils t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 m\u00eame hauteur que le c\u00e2ble \u00e9lectrique, les premi\u00e8res pannes t\u00e9l\u00e9phone\/internet sont arriv\u00e9es.<\/p>\n

Passons les d\u00e9tails qui a eux seuls m\u00e9riteraient bien un article sur mes d\u00e9marches au pr\u00e8s d’EDF\/ENEDIS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
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\"Angle<\/a>
Angle de mon terrain o\u00f9 se trouve aussi une ligne \u00e9lectrique moyenne tension.<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"C\u00e2ble<\/a>
C\u00e2ble \u00e9lectrique et de t\u00e9l\u00e9communications \u00e0 m\u00eame hauteur.<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Fibre Orange en Mayenne, premi\u00e8re demande<\/h2>\n\n\n\n\n
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\"2021-04-16<\/a>
2021-04-16 Pose du poteau fibre<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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Pose du Poteau fibre optique (ORANGE COMPOSITE type R1 8 m – 2020) aux alentours du 16 avril 2021. Le 3 mai 2021 le c\u00e2ble et le boitier fibre optique sont arriv\u00e9s sur le poteau.<\/p>\n

Le 22 septembre 2021 Orange (ou le sous traitant) devait intervenir pour me raccorder \u00e0 la fibre.
\nH\u00e9las l’entreprise qui intervenait le 14 septembre 2021, pour \u00e9laguer autour du c\u00e2ble \u00e9lectrique basse tension et donc autour des fils de t\u00e9l\u00e9communications qui sont \u00e0 la m\u00eame hauteur sur une partie, n’a pas pu intervenir. Cela pour raison de s\u00e9curit\u00e9 car cela se trouve sous une autre ligne \u00e9lectrique HTA (moyenne tension) non coup\u00e9e.<\/p>\n

Le 3 d\u00e9cembre 2021, message d’Orange suite impossibilit\u00e9 de brancher la fibre \u00e0 cause des arbre non \u00e9lagu\u00e9s.
\nLe 23 d\u00e9cembre 2021, annulation de la demande de ligne fibre.<\/p>\n

Document .pdf r\u00e9sum\u00e9 de la panne t\u00e9l\u00e9phone\/internet du 3 mai au 7 juin 2021 : 2021-05-03 Panne Internet\/T\u00e9l\u00e9phone (pose c\u00e2ble fibre optique)<\/a>.<\/p>\n

\"28-09-2021<\/a>
28-09-2021 M\u00e9contentement \u00e9lagage ENEDIS<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"2021-05-29<\/a>
2021-05-29 Boitier et C\u00e2ble Fibre<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Fibre Orange en Mayenne, deuxi\u00e8me demande<\/h2>\n

25 mars 2025<\/h3>\n

Suite \u00e0 visite d’un conseiller Orange, nouvelle demande pour obtenir la fibre orange en Mayenne. Le conseiller m’apprend que deux de mes voisins sur trois sont d\u00e9j\u00e0 raccord\u00e9s \u00e0 la fibre sur le poteau qui se trouve sur mon terrain. Ce qu’il ne voit pas c’est le pictogramme interdisant toutes interventions sur le poteau<\/a>.<\/p>\n

Le 8 avril 2025 rendez-vous pour raccordement, mais les salari\u00e9s n’ont pas effectu\u00e9 le travail car un pictogramme \u00ab\u00a0DANGER INTERVENTION INTERDITE\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9 sur le poteau qui est sous une ligne \u00e9lectrique moyenne tension. Il faut donc que le courant soit coup\u00e9 pour intervenir sur le poteau.
\nA partir de l\u00e0 et jusqu’au moi d’ao\u00fbt 2025 Orange a contacter l’op\u00e9rateur r\u00e9seau \u00e9lectrique pour obtenir une coupure permettant de \u00e9aliser le raccordement \u00e0 la fibre. Orange n’a jamais obtenu de r\u00e9ponse.<\/p>\n

28 juillet 2025<\/h3>\n

Mes voisins ont re\u00e7us un sms pour les avertir d’une coupure du r\u00e9seau \u00e9lectrique le 28 ao\u00fbt 2025 entre 13:30 et 16:00. D’une dur\u00e9e de 2 heures 30, elle permettra l’\u00e9lagage sous la ligne moyenne tension. J’ai moi m\u00eame \u00e9t\u00e9 averti par e-mail. J’ai contact\u00e9 Orange le 11 aout 2025 \u00e0 16:15 pour les informer de cette coupure du r\u00e9seau \u00e9lectrique.<\/p>\n\n\n\n\n
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\"Message<\/a>
Message 2021-2025 [01]<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Message<\/a>
Message 2021-2025 [02]<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"Message<\/a>
Message 2021-2025 [03]<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

18 ao\u00fbt 2025<\/h3>\n

Ce lundi matin nous avons eu la visite de Parm\u00e9 Aur\u00e9lie, charg\u00e9e d’affaires chez Orange Concessions.
\nElle a constat\u00e9 la situation sur place et a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e de tout ce qu’il y avait \u00e0 savoir sur ce dossier. Y compris pour la date de la coupure du r\u00e9seau \u00e9lectrique qui aurait pu permettre le raccordement \u00e0 la fibre.
\nH\u00e9las personne n’est venu effectuer ce raccordement pendant la coupure du r\u00e9seau \u00e9lectrique. C’est pourtant ce que nous attendions depuis le 8 avril 2025.<\/p>\n

Mon voisin propri\u00e9taire du chemin de 300 m de long, qui m\u00e8ne \u00e0 cette ancienne ferme divis\u00e9e en 4 propri\u00e9t\u00e9s aujourd’hui, a revue madame Parm\u00e9 Aur\u00e9lie. D’autres poteaux fibres dans le chemin sont \u00e9galement sous cette ligne \u00e9lectrique moyenne tension. Il a \u00e9t\u00e9 question de faire d\u00e9placer ces poteaux.<\/p>\n

7 janvier 2026<\/h3>\n

A ce jour ni mon voisin, ni moi n’avons eu de nouvelles de madame Parm\u00e9.
\nC’est d’ailleurs mon voisin qui vient \u00e0 ma demande de me donner le nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de cette commerciale Orange.<\/p>\n

Du 03 f\u00e9vrier au 21 octobre 2026<\/h3>\n
\"SMS<\/a>
SMS re\u00e7us du 03-02 au 21-10-2026<\/figcaption><\/figure>\n

Pour cette p\u00e9riode ce n’est plus madame Parm\u00e9 qui suit ce dossier, mais j’ai re\u00e7us quelques SMS d’une certaine Carole.<\/p>\n

Fibre Orange en Mayenne, avancement de la commande<\/h2>\n

Captures d’\u00e9cran du suivi de l’avancement de la commande, faut pas \u00eatre press\u00e9 !!!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 10-07-2025<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 09-08-2025<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 10-10-2025<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 29-11-2025<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 31-01-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 28-02-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 31-03-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 30-09-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
\n
\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 29-10-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
\n
\"Fibre<\/a>
Fibre Orange en Mayenne, Activation pr\u00e9vue le 30-11-2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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Pendant tout ce temps je continue de recevoir des mails pour que je passe \u00e0 la fibre. Je pourrais presque en rire.<\/p>\n

\"Mail<\/a>
Mail Pub Fibre Orange<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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Heureusement que Orange est le service client de l’ann\u00e9e, je n’ose pas imaginer ce que cela serait autrement.<\/p>\n

\"Mail<\/a>
Mail Service Clients 2026<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Les r\u00e9clamations chez Orange<\/h2>\n

Panne du 5 mars au 25 mars 2026<\/h3>\n

En mars 2026 je suis rest\u00e9 20 jours sans t\u00e9l\u00e9phone ni internet. Lors de cette panne j’ai encore pu observer que contrairement \u00e0 ce qu’ils disent, le service client est tr\u00e8s loin d’\u00eatre \u00e0 la hauteur. Rien \u00e0 dire sur l’amabilit\u00e9 des personnes au t\u00e9l\u00e9phone. Par contre, je les trouve particuli\u00e8rement incomp\u00e9tentes, elles nous \u00e9coutent, mais ne nous entendent pas du tout. Je leur avais pourtant signal\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but ce probl\u00e8me de poteau cass\u00e9 et de fils \u00e0 terre sur la route.<\/p>\n

Il ne faut pas \u00eatre press\u00e9 !<\/h3>\n

Ils sont venus une premi\u00e8re fois et ont pos\u00e9es des protections au dessus des fils pour que le passage des v\u00e9hicules ne les abiment pas. Ensuite ils sont venus remplacer le poteau. Puis un autre jour ils ont remis en l’air le c\u00e2ble fibre qui n’avait jamais cess\u00e9 de fonctionner. Quand au fils ADSL, ils pendaient, coup\u00e9s d’un cot\u00e9 et enroul\u00e9s sur le trottoir de l’autre cot\u00e9 de la route.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
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\"Panne<\/a>
Panne du 05-03 au 16-04-2026 – Photo prise le 23 mars.<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Panne<\/a>
Panne du 05-03 au 16-04-2026 – Photo prise le 23 mars.<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 05-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 11-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 19-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 20-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 21-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 22-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 24-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure><\/p>\n

A la retraite, handicap\u00e9 et sans v\u00e9hicule si un technicien c’\u00e9tait donn\u00e9 la peine de venir jusque chez moi, je l’aurais obligatoirement vu.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 25-03-2026 (panne)<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
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\"Screenshot<\/a>
Screenshot 16-04-2026, une autre panne qui heureusement n’auras dur\u00e9e que 5 jours.<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Et pour r\u00e9clamer ?<\/h3>\n

Vingt jours sans t\u00e9l\u00e9phone fixe et connexion internet dans le monde d’aujourd’hui, vous imaginez les probl\u00e8mes. Quelques jours apr\u00e8s le d\u00e9but de cette panne on m’a bien propos\u00e9 une solution \u00e0 partir de mon t\u00e9l\u00e9phone mobile. Le probl\u00e8me est que je suis hypersensible et ma maladie n’a pas arrang\u00e9e mon syst\u00e8me nerveux. J’\u00e9vite donc au maximum les ondes de toutes sortes. La Wi-Fi n’est jamais activ\u00e9e, j’utilise rarement mon t\u00e9l mobile et jamais pour aller sur internet. Il n’y a pas un seul objet connect\u00e9 \u00e0 la maison.<\/p>\n

A ma demande justifi\u00e9e, le service client m’avait bien dit qu’il y aurait un geste commercial sur ma prochaine facture. J’attends toujours car impossible de faire une r\u00e9clamation su le site internet d’orange. Il ne doit y avoir que deux liens qui ne fonctionnent pas dans tout l’espace compte et se sont bien entendu ceux l\u00e0. Il faudrait donc encore passer par le t\u00e9l\u00e9phone et tomber sur des incomp\u00e9tents. Merci, mais j’ai trop donn\u00e9 alors j’ai laiss\u00e9 tomber. Ne me dites pas que j’ai bien tord, je le sais tr\u00e8s bien.<\/p>\n\n\n\n
\n
\"Lien<\/a>
Lien r\u00e9clamation Facture Orange<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n
\n
\"Lien<\/a>
Lien r\u00e9clamation Compte Orange<\/figcaption><\/figure>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Si l’on m’avait \u00e9cout\u00e9 et que l’on faisait correctement son travail chez Orange, j’aurais la fibre \u00e0 la maison depuis le 28 ao\u00fbt 2025. Il suffisait d’intervenir sur ce poteau quand le courant \u00e9tait coup\u00e9 sur la ligne \u00e9lectrique moyenne tension qui passe au dessus.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fibre Orange en Mayenne, j’en ai assez d’\u00eatre patient, non consid\u00e9r\u00e9 et jamais \u00e9cout\u00e9. Ma commande fibre Ce jour du mercredi 21 octobre 2026, cela fait 19 mois que la box fibre attend dans un…<\/p>\n

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